12345（12328）服务电话助力我市交通运输保通保畅

近日，市交通运输运行监测调度中心12345（12328）交通运输服务监督电话由于疫情原因造成人力不足，中心新晋同志勇于担当、克服困难，24小时坚守岗位，主动连续值守数个夜班，保持便捷、高效、优质的服务，确保电话不漏听、受理不超时，坚定当好人民群众的“连心桥”，为我市交通运输保通保畅打下坚实基础。

12345（12328）交通运输服务监督电话是我市社会公众评价交通运输服务的重要途径，是交通运输行业树立社会形象的重要窗口。12月19日至25日，12345（12328）服务电话共接收信件总量231件，信件处理率100%，受理工单总量234件，主要以信息咨询、投诉举报为主，聚焦在公交车运营、出租车规范经营等热点问题。

下一步，市交通运输运行监测调度中心将不断完善12345（12328）服务电话工作制度，提升业务水平，不断提高服务人民群众的满意度，全力打造人民满意的交通运输服务监督电话。